サービス業界における人手不足の原因と改善策

桜美林大学　Jゼミ(坂田ゼミ)

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「少子高齢化」「生産年齢人口の減少」という言葉をよく耳にするようになった。人手不足の中でも消費者から求められるサービス量は変わらない。また、コンビニの24時間営業や、宿泊業の「おもてなし」等の日本企業ならではの特徴も人手不足の問題に関わってくる。
そんな中、最も人手不足に悩んでいるサービス業界は今後どのようにすれば生き残っていけるのかを論じた。