2025.03.19

旅客サービスシステム (PSS) 市場規模・予測 2025 に 2032

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グローバルな「旅客サービスシステム (PSS) 市場」の概要は、業界および世界中の主要市場に影響を与える主要なトレンドに関する独自の視点を提供します。当社の最も経験豊富なアナリストによってまとめられたこれらのグローバル業界レポートは、主要な業界のパフォーマンストレンド、需要の原動力、貿易動向、主要な業界ライバル、および市場動向の将来の変化に関する洞察を提供します。旅客サービスシステム (PSS) 市場は、2025 から 2032 まで、14.4% の複合年間成長率で成長すると予測されています。

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旅客サービスシステム (PSS) とその市場紹介です

乗客サービスシステム（PSS）は、航空会社や旅行会社が顧客とのインタラクションを管理し、予約、チェックイン、搭乗手続き、顧客サービスなどを提供するための一連のソフトウェアおよびプロセスです。PSS市場の目的は、顧客体験を向上させ、ビジネス運営を効率化することです。このシステムによって、顧客はスムーズにサービスを受けられ、企業はコスト削減と収益向上が可能になります。

市場成長を駆動する要因には、デジタル化の進展、旅行需要の回復、カスタマイズされたサービスの需要があります。また、AIやビッグデータ解析の利用が進む中、パーソナライズされた体験を提供するための新しいトレンドが現れています。乗客サービスシステム（PSS）市場は、予測期間中に%のCAGRで成長すると見込まれています。

旅客サービスシステム (PSS) 市場セグメンテーション

旅客サービスシステム (PSS) 市場は以下のように分類される:

エアラインインベントリシステム
インターネット予約システム
ロイヤルティシステム
出発管理システム
航空会社予約システム
カスタマーケアシステム
[その他]

パッセンジャーサービスシステム（PSS）は、航空会社や旅行業界で重要な役割を果たします。主な市場タイプには次のものがあります。

エアライン在庫システムは、座席の管理と販売を最適化します。インターネット予約システムは、顧客がオンラインで航空券を購入できるようにします。ロイヤルティシステムは、常連客を引きつけるためのプログラムを提供します。出発管理システムは、搭乗手続きやフライト情報を管理します。航空予約システムは、予約の受け付けと照合を担当します。カスタマーケアシステムは、顧客からの問い合わせに対応します。その他のシステムも包括的に旅行体験を向上させる役割を担います。

旅客サービスシステム (PSS) アプリケーション別の市場産業調査は次のように分類されます。:

鉄道
航空
[その他]

旅客サービスシステム（PSS）の市場アプリケーションには、主に鉄道、航空、その他の分野が含まれます。

鉄道分野では、運賃管理、予約システム、乗客情報提供などが機能し、効率的な輸送を実現します。航空分野では、チケット販売、搭乗手続き、フライト管理が中心で、顧客体験の向上を目指します。その他のアプリケーションには、旅行代理店や観光業支援が含まれ、多様なサービスが連携し、業界全体の成長を促進します。これらは、顧客の利便性を高め、業務の効率化に寄与します。

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旅客サービスシステム (PSS) 市場の動向です

- クラウドベースのシステム: クラウド技術の導入により、柔軟性とコスト効率が向上し、航空会社がリアルタイムでデータを管理できるようになっています。

- AIと機械学習: 顧客体験を向上させるために、AIを利用したパーソナライズされたサービスや予測分析が進化しています。

- モバイルファースト: スマートフォンの普及により、モバイルアプリを通じた予約やチェックインが主流となり、利用者の利便性が向上しています。

- サステナビリティ: 環境意識の高まりにより、エコフレンドリーなサービスや運営が重視され、消費者の選好に影響を与えています。

- データセキュリティ: 個人データ保護の重要性が増し、安全な取引を保証するための新しい技術が求められています。

これらのトレンドによって、PSS市場は成長し続け、より効率的で顧客指向のサービス提供が期待されます。

地理的範囲と旅客サービスシステム (PSS) 市場の動向

North America:

United States
Canada

Europe:

Germany
France
U.K.
Italy
Russia

Asia-Pacific:

China
Japan
South Korea
India
Australia
China Taiwan
Indonesia
Thailand
Malaysia

Latin America:

Mexico
Brazil
Argentina Korea
Colombia

Middle East & Africa:

Turkey
Saudi
Arabia
UAE
Korea

北米における乗客サービスシステム（PSS）市場は、デジタルトランスフォーメーションの加速と顧客体験の向上を目指す航空会社のニーズに支えられています。特にアメリカとカナダでは、効率的な予約管理や顧客サービス向上が求められています。ヨーロッパやアジア太平洋地域では、コスト削減と運行効率を追求する航空会社が増加しており、これに応じた技術の革新が進んでいます。主要なプレイヤーとしては、サーブ社、アマデウス、SITA、トラベルポートがあり、それぞれ異なる強みを持っています。成長要因には、モバイルソリューションの普及や、人工知能を利用したパーソナライズ対応が含まれ、さらなる市場拡大の機会が期待されています。

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旅客サービスシステム (PSS) 市場の成長見通しと市場予測です

パッセンジャーサービスシステム（PSS）市場の予測期間中の期待されるCAGR（年平均成長率）は、15％から20％と見込まれています。この成長は、デジタルトランスフォーメーションや顧客体験の向上に向けた革新的な取り組みによって促進されるでしょう。特に、AIや機械学習を活用したパーソナライズされたサービスの提供は、顧客の満足度を向上させ、リピート利用を促す要因となります。

また、モバイルアプリやチャットボットの導入により、旅客の利便性を高め、即座にサポートを受けられる環境が整備されることも重要です。さらに、データ分析を駆使した需要予測や収益管理の最適化が進むことで、効率的なオペレーションを実現し、コスト削減にも寄与します。これにより、航空会社はより競争力のあるサービスを提供できるようになります。全体として、これらの革新的な戦略とトレンドが、PSS市場の成長を後押しすることになるでしょう。

旅客サービスシステム (PSS) 市場における競争力のある状況です

Sirena-Travel JSCS
Mercator Ltd.
Travelsky Technology Ltd.
KIU System Solutions.
Travelport Worldwide Ltd.
SITA NV
Sabre Corp.
Radixx International, Inc.
Hitit Computer Services A.S.
Amadeus IT Group SA
Travel Technology Interactive
Unisys Corp.
Hexaware Technologies Ltd.
Intelisys Aviation Systems Inc.
Bravo Passenger Solutions Pte Ltd.
IBS Software Services Pvt. Ltd.
Information Systems Associates FZE

競争の激しい旅客サービスシステム（PSS）の市場は、さまざまな企業によって支えられ、多岐にわたる革新が実施されています。例えば、アマデウスITグループは、航空会社向けの高度なソリューションを提供し、効率的な予約と販売を実現しています。サーブ社は、運航の最適化やデータ分析に注力し、顧客体験を向上させる斬新なアプローチで市場をリードしています。また、ヒティットコンピュータサービスは、地域特化型ソリューションで顧客のニーズに応え、多くの航空会社に採用されています。

各社の成長予測を考えると、PSS市場はデジタル化とテクノロジーの進化によって今後も拡大を続けると見込まれます。特に、AIや機械学習を活用したサービスは、競争優位性を持つ企業にとって重要な要素です。

以下は、一部企業の売上高です：

- アマデウスITグループ：約55億ユーロ（2022年）

- サーブ社：約40億ドル（2022年）

- ヒティットコンピュータサービス：約億ドル（2022年）

- トラベルポート：約23億ドル（2021年）

これらの企業は、それぞれ独自の強みを持ちながら、将来の市場での成長を目指し、革新的な戦略を立てています。市場がさらに進化する中で、顧客の期待に応える新しいサービスや技術が求められています。

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