ヒストリー

・自分が頑張ったこと、力を入れていたこと
個別指導塾のリーダー講師として教室の運営に尽力した。

・挫折した経験、乗り越えた経験
私の勤務していた個別指導塾では、60人を越える講師数であった。60人一人一人に生徒への接し方や指導の考え方があるため、運営当初はリーダー講師側が考えた施策を打ち出しても浸透しなかったり、中途半端になってしまった。また、リーダー講師同士での意見の食い違いにより一時期は運営状態もよくなかった。そこで、まずは信頼関係を構築することが必要だと感じ、「相手の立場に立って考え相手の話を聞き、 ニーズを聞き出し、そのニーズに応えること」を意識して運営に取り組んだ。講師一人一人の考え方をまとめ、肯定することでこちら側の意見も聴きやすくなり、運営に対する協力を得ることができた。その結果、教室満足度が過去80%前後だったものが100%に上昇し、新人講師離職率も前年度と比べて20%下げることができた。