こんにちは。
朝から雨が降る続いてます。本格的な雨模様。汚れた空気を少しは綺麗になるでしょう。 コロナも今だ終息が見えず拡大する国や規制緩和する国などいろいろです。
表題の逆向した対応ですが、・・・電話予約です。幾らフリーダイヤルと言いながらオペレータさんに繋がるまで今まで最長は約59分待ち。
以前はネットでの簡単予約できたのに・・・オペレータンさんに繋がって約1分くらいで処理は終わるのに。
コロナで人を減らし、3密を避ける対応人数等は理解できますが、今こそ迅速対応が企業価値を高め、リピート率をさらに高めると思いますが、私の独り言ですかね。
繋がったオペレーターの方には、朝早く夜遅くまでのお仕事は大変な毎日と思います。感謝しますが、もう少し企業側も考えるべきでしょう。（人が増えれば費用も増えます・・・理解できます。これが全てとは思いません）が。
