就業体験記（公開版日報）
2022年 8月 8日（月） 天気：晴れ 勤務時間： 8時間- 今日の目標
- 今日の自分は何をした？―主な業務内容と自分の行動― （客観的事実の振り返り）
B品のまとめ方を教えていただいた。バーコードの読み取りや在庫チェック、どこが汚れてるか、破けているかなどの証明書の書き方を教わった。
接客の基礎を教えていただいた。
5W1Hをお客様に聞けたら〇
会話のスムーズさも大切。
来店▶︎watching▶︎first approach▶︎second approach▶︎(third approach)▶︎提案･試着▶︎会計▶︎クロージング
これが接客の一連の流れ。
watchingでは、お客様が何を探してそうか、どんな服を着ているか、その人の特徴をみる。それを来店からsecond approachまでみる。
first approachでは、鏡に合わせてみてください。やサイズもありますのでお出ししますよ。などの初めの声掛け。 圧迫をしてはいけない⚠️
second approachでは、何を探しているのか、具体的な内容を聞く。
提案はお客様にどのようなコーデをおすすめするか。
試着は、お客様の表情を見て、買うか、買わないかの最終確認。
お会計してもらい、最後のクロージングではまた来て頂けるように最後までお見送りや、洋服の話題を出したりしてお客様の心をつかむ。
今日の自分はどんな自分？？ （主観的事実の振り返り）
テキパキ働くことが出来た。
言われた仕事+αを行った。
- 成長発見！！ （今日の気づきと褒めポイント）
次回出勤までに何をする？―目標設定の材料整理― （概念化）
自分が聞いて分からない単語があったから調べてメモする。
- 次回出勤予定
- 自由記述
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